LOS CINCO TIPOS DE COMPRADORES ONLINE

Foto: Internet. Los nuevos hábitos que adoptaron los mexicanos. 

Para muchos, este año será recordado como el “año que no existió” o aquél que nos enseñó a no volver a pedir que el nuevo año nos sorprenda. Sin embargo, el 2020 también será recordado como el año donde el ecommerce demostró su potencial ilimitado, donde se dio un salto al futuro y se alcanzó una penetración significativa en la vida de los mexicanos. 

Un estudio realizado por Mercado Libre Ads destacó que entre enero y septiembre se registraron más de 3 millones de nuevos usuarios en México, con un crecimiento del 70% respecto al mismo periodo del año pasado. El estudio reveló que los nuevos compradores están más conectados, porque pasan más de 17% de su tiempo navegando en la plataforma; se muestran más interesados porque se han incrementado las búsquedas un 39% y son más decididos pues las órdenes de compra han aumentado un 29%.

Un día de tráfico equivale a la navegación de 140 años de un usuario. Son millones de datos procesados, que revelan mucho sobre la evolución de los consumidores del país. Algunos datos destacados, son la confirmación de la preferencia de los mexicanos por la compra desde teléfonos celulares, el 81% se concretan de esta forma.

Las formas de pago favoritas son: tarjetas de crédito, tarjeta de débito y dinero en Mercado Pago, la cuenta digital del brazo fintech de Mercado Libre. El día con más compras de la semana es el lunes y el horario favorito es desde las 11 hasta las 14 horas, se observó que en ese tiempo se da el mayor volumen de ventas.

Compradores:

Frecuentes: Son usuarios que compran una mayor cantidad de productos y adquieren mes con mes sus artículos favoritos, compran entre 2 y 3 veces más que un usuario promedio. Sus categorías favoritas son: productos de limpieza, cervezas y alimento para mascotas.

Expertos en ofertas: Usuarios que aprovechan las fechas especiales para comprar productos en oferta, como por ejemplo en Buen Fin. Su ticket promedio es 60% más respecto al usuario promedio, y aprovechan los pagos a meses con tarjeta de crédito. Las categorías destacadas de este perfil son: smartwatch, herramientas y celulares. Sus marcas favoritas son: Xiaomi y Huawei, en smartwatch; Black & Decker y Truper en herramientas, y Xiaomi y Samsung, en celulares.

Premium: Usuarios que eligen productos con un ticket promedio elevado, seis veces mayor al del comprador promedio, y gastan anualmente 3 veces más. Sus categorías destacadas son: audífonos, electrodomésticos de belleza y belleza. Las marcas favoritas son: Bose y Skullcandy, en audífonos; Lizze y Dyson, en electrodomésticos de belleza; y Carolina Herrera y Chanel, en belleza.

Exploradores: Este tipo de usuarios investigan exhaustivamente antes de realizar cualquier tipo de compra, visitan hasta 90% más páginas de vendedores, además que permanecen 50% más en la plataforma que un usuario promedio. Las categorías favoritas de este perfil son: smartwatches, pequeños electrodomésticos de cocina y televisores.

Leales: Usuarios con mayor volumen de compras dentro de la plataforma, son personas que buscan sus artículos en Mercado Libre como primera opción antes de comprar, gastan anualmente entre 2 y 3 veces más que un usuario promedio. Sus categorías favoritas son: celulares y smartphones, cuidado facial y tenis. Xiaomi y Samsung son las marcas favoritas en celulares; por otro lado, Nu Skin y The Ordinary en cuidado facial y por último, Nike y Adidas son las preferidas en calzado deportivo.