ADQUIRIR SERVICIOS DE VIAJE EN AGENCIAS INSCRITAS EN EL REGISTRO NACIONAL DE TURISMO

Foto: Internet. En lo que va del año se han detectado 130 vínculos electrónicos fraudulentos.

Fuente: SECTUR

El responsable de la Secretaría de Turismo (SECTUR), Miguel Torruco Marqués, y la subprocuradora de Servicios de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), Surit Berenice Romero Domínguez, hicieron un exhorto al público que viajará el próximo periodo vacacional, a que acudan a las agencias de viajes establecidas y debidamente inscritas en el Registro Nacional de Turismo (RNT).

Las agencias de viajes incorporadas al RNT, son una garantía para el consumidor, ya que le dan certidumbre a su compra; además de que cuentan con asesores profesionales que saben diseñar una experiencia turística, acorde a sus necesidades y demandas. Quienes piensan viajar en el periodo vacacional de invierno, no se dejen engañar por seudo agencias de viajes que, a través de las redes sociales publican ofertas muy atractivas hacia nuestros diversos destinos.

“No se dejen sorprender. Utilicen los servicios de las agencias de viajes establecidas, quienes son las únicas autorizadas para integrar y comercializar paquetes o excursiones, que satisfagan las expectativas de un turista más exigente e informado”.

Igualmente, invitó a las agencias de viajes y prestadores de servicios que no han llevado a cabo su inscripción al RNT, lo hagan a la brevedad, ya que es de carácter obligatorio, según está establecido en la Ley General de Turismo, el trámite es gratuito. Actualmente, 9 mil 814 empresas están inscritas en el RNT, cifra 356% superior a la registrada en 2018.

En coordinación con PROFECO, se realizan campañas y acciones para evitar que los viajeros se conviertan en víctimas de las seudo agencias de viajes, que timan al consumidor, asimismo, invitó para que en esta temporada vacacional adquieran una artesanía, ya que con ello le hacen el día a una familia mexicana.

Surit Berenice Romero Domínguez dijo que en PROFECO se han recibido cerca de 18 mil quejas del sector turístico, de las cuales, el 40% fueron compra por internet, y de éstas, el 8% corresponden a quejas que involucraron algún tipo de fraude, siendo el principal motivo la venta de paquetes vacacionales, por parte de agencias de viajes “fantasmas” o inexistentes. En lo que va del año, se detectaron 130 vínculos electrónicos presuntamente fraudulentos: 77 páginas de internet y 53 perfiles en redes sociales; de ellos, 75 se ostentaban como agencias de viajes.

Invitó a los consumidores a estar atentos a las prácticas comunes que han observado en estas empresas fantasma, que son: Presentar precios muy bajos, a veces casi irreales; no proporcionar datos que permitan la identificación y localización del supuesto proveedor como dirección, teléfono, correo electrónico, nombre o razón social; solicitar que el pago se realice a través de tiendas de conveniencia o a través de transferencias bancarias sin mencionar el usuario de la cuenta; y eliminar o cancelar los comentarios, reseñas u opiniones por parte de los usuarios.